Điều khoản giao dịch chung

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

Chào mừng Quý khách đến với website sieuthidacsankiengiang.com (sau đây gọi là siêu thị đặc sản Kiên Giang), website điện tử cung cấp dịch vụ mua sắm hàng hóa tại siêu thị đặc sản Kiên Giang mà không phải đến siêu thị, được thiết lập và sở hữu bởi DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN HỒNG CHÂU YẾN

Xin vui lòng đọc kỹ Điều khoản và điều kiện giao dịch này (sau đây gọi là "Điều Khoản Và Điều Kiện") trước khi đặt mua bất kỳ hàng hóa nào trên siêu thị đặc sản Kiên Giang.

1. Phạm vi áp dụng

1.1. Mua sắm sản phẩm bán trên website siêu thị đặc sản Kiên Giang.

1.2. Có nhu cầu được giao Sản phẩm đến các địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng đăng tải trên Website.

2. Xác lập và hủy đơn hàng trên siêu thị đặc sản Kiên Giang

2.1. Xác lập hợp đồng mua bán trên siêu thị đặc sản Kiên Giang

Mọi thông tin về Sản Phẩm đưa ra trên siêu thị đặc sản Kiên Giang trong bất kỳ trường hợp nào không được hiểu là đề nghị giao kết hợp đồng của siêu thị đặc sản Kiên Giang tới Khách Hàng.

Khách Hàng đặt hàng trên Website sẽ hình thành một đơn đặt hàng (Đơn Đặt Hàng). siêu thị đặc sản Kiên Giang gửi xác nhận Đơn đặt hàng thông qua một trong các hình thức sau:

Qua địa chỉ email mà Khách Hàng đã đăng ký với nội dung: danh sách Sản Phẩm, thời hạn giao hàng, điện thoại liên hệ, thông tin người nhận, người đặt hàng, giá trị thanh toán…
Qua việc cập nhật tình trạng đơn hàng trong hệ thống quản lý tài khoản của Khách Hàng trên Website với nội dung Đơn hàng đã được xác nhận, hoặc nội dung có ý nghĩa tương đương.
Gọi điện cho Khách hàng để xác nhận đơn hàng

Trong quá trình xử lý Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng, siêu thị đặc sản Kiên Giang có quyền không xác nhận một phần hoặc toàn bộ Đơn Đặt Hàng trong một số trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

siêu thị đặc sản Kiên Giang không thể đáp ứng một phần hoặc toàn bộ các điều kiện giao dịch trong Đơn Đặt Hàng của Khách Hàng do nguyên nhân khách quan, do lỗi kỹ thuật từ hệ thống.

2.2. siêu thị đặc sản Kiên Giang có quyền hủy Đơn Hàng đã được xác nhận trong một số trường hợp sau đây:

(i) Dùng những sơ hở, lỗi hệ thống, những sai sót, nhầm lẫn dẫn đến sai lệch về thông tin Sản Phẩm (bao gồm nhưng không giới hạn về giá, về điều kiện giao hàng, về trạng thái tồn, về đặc tính, chủng loại Sản Phẩm, về các điều kiện, ưu đãi đi kèm theo Sản Phẩm) trong quá trình thực hiện giao dịch của siêu thị đặc sản Kiên Giang để mua hàng nhằm nhận được lợi ích cao hơn so với bình thường.

(ii) Khi siêu thị đặc sản Kiên Giang hoặc nhân viên giao hàng của siêu thị đặc sản Kiên Giang không liên hệ được với Khách Hàng từ ba (03) lần trở lên trong vòng 15 phút vì lý do chủ quan của Khách hàng kể từ thời điểm bắt đầu liên hệ giao hàng.

Khi siêu thị đặc sản Kiên Giang cho rằng Khách Hàng có dấu hiệu:
Khi Bất khả kháng ảnh hưởng tới việc thực hiện Đơn hàng của siêu thị đặc sản Kiên Giang diễn ra và kéo dài quá hai mươi tư (24) giờ kể từ thời điểm bắt đầu xảy ra Bất khả kháng, siêu thị đặc sản Kiên Giang sẽ bằng mọi phương thức, nỗ lực tối đa thông báo cho Khách Hàng về tình trạng này và đề xuất thời gian thực hiện Đơn hàng mới. Trường hợp, Khách Hàng không đồng ý với đề xuất của siêu thị đặc sản Kiên Giang có thể chủ động hủy Đơn hàng hoặc siêu thị đặc sản Kiên Giang sẽ chủ động hủy.
Các trường hợp siêu thị đặc sản Kiên Giang có căn cứ xác định Hợp Đồng vô hiệu theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp Đơn Đặt Hàng đã được xác nhận bị hủy một phần hoặc toàn bộ, số tiền Khách Hàng đã thanh toán của Đơn Đặt Hàng bị hủy sẽ được hoàn trả lại cho Khách Hàng theo quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên Website.

3. Giá cả, hóa đơn GTGT và thanh toán

3.1. Giá của Sản Phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và chi phí vận chuyển. Trừ trường hợp các đơn hàng giá trị cao, cồng kềnh, nước ngoài.

3.2. Khách Hàng thanh toán giá trị của Đơn Hàng theo quy định tại Chính sách giao hàng, Chính sách thanh toán đăng tải trên Website trước khi nhận Sản Phẩm của Đơn Đặt Hàng đó. Khi Khách Hàng nhấn (click) vào ô “Xác nhận đơn hàng” để tiến hành thanh toán Đơn Đặt Hàng có nghĩa là (i) Khách Hàng xác nhận đã rà soát thông tin Đơn Đặt Hàng; và (ii) Khách Hàng đồng ý là Điều Khoản Và Điều Kiện sẽ được áp dụng cho giao dịch mua Sản Phẩm trong Đơn Đặt Hàng đó.

3.3. Để đảm bảo an toàn thanh toán, Khách Hàng lưu ý.

Không cho người khác mượn hoặc sử dụng tài khoản để mua hàng tại siêu thị đặc sản Kiên Giang. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại siêu thị đặc sản Kiên Giang, Khách Hàng cần liên hệ ngay với Trung Tâm CSKH của siêu thị đặc sản Kiên Giang để được xử lý kịp thời.
Nếu khách hàng thanh toán bằng hình thức thu hộ (COD). Cần kiểm tra lại hàng hóa trước khi thanh toán và nếu có vấn đề phải báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Trung Tâm CSKH của siêu thị đặc sản Kiên Giang để được xử lý kịp thời.

4. Giao nhận sản phẩm

4.1. Sản Phẩm sẽ được giao đến địa chỉ Khách Hàng yêu cầu trong Đơn Hàng vào thời gian quy định tại Chính sách giao hàng đăng tải trên Website hoặc vào thời gian Khách Hàng yêu cầu được nhận hàng với điều kiện thời gian giao hàng này phải phù hợp với Chính sách giao hàng đó.

Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi người nhận hàng thì Khách Hàng phải gọi điện cho tổng đài Chăm sóc Khách hàng thông báo lại tên và số điện thoại liên lạc của người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm cũng như địa chỉ nhận Sản Phẩm. Người được Khách Hàng chỉ định nhận Sản Phẩm trên Đơn Đặt Hàng hoặc bằng điện thoại như quy định tại Điều 4.1 này được gọi chung là “Người Nhận Hàng”. Khách hàng không được thay đổi địa chỉ nhận

Địa chỉ đã được khai báo trên hệ thống sẽ không thể thay đổi trong mọi trường hợp

Khi được siêu thị đặc sản Kiên Giang yêu cầu, Người Nhận Hàng phải xuất trình giấy tờ tùy thân như Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu để nhân viên giao hàng kiểm tra trước khi nhận hàng

4.2. Quy định về kiểm tra Sản Phẩm khi nhận hàng được quy định tại Chính sách giao hàng được đăng tải trên Website.

Rủi ro và quyền sở hữu Sản Phẩm sẽ được chuyển cho Khách Hàng từ thời điểm Người Nhận Hàng ký vào hóa đơn đơn hàng. Khách Hàng cần giữ lại hóa đơn đơn hàng để đối soát hoặc để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh liên quan đến Sản Phẩm (nếu có).

5. Đổi, trả sản phẩm

Việc đổi, trả Sản Phẩm được thực hiện theo các quy định tại Chính sách đổi trả đăng tải trên Website.

7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc hay khiếu nại nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở chất lượng hàng hóa/dịch vụ, việc giao Sản Phẩm, thái độ của nhân viên giao hàng, việc đổi/ trả Sản Phẩm…Khách Hàng có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng. Khi liên hệ, Khách Hàng phải cung cấp số Đơn Đặt Hàng. Nhân viên Chăm sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi lại cho Khách Hàng trong thời gian sớm nhất.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, siêu thị đặc sản Kiên Giang không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại/mất mát/tổn thất/hư hỏng mà Khách Hàng phải chịu sau thời điểm rủi ro được chuyển từ siêu thị đặc sản Kiên Giang sang Khách Hàng, trừ khi do lỗi của siêu thị đặc sản Kiên Giang gây ra.

9. Điều khoản chung

9.1. Các quy định được dẫn chiếu trong Điều Khoản Và Điều Kiện này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Và Điều Kiện này. Nếu có bất cứ sự không thống nhất nào giữa Điều Khoản Và Điều Kiện này với bất cứ quy định nào khác về cùng một nội dung, nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

9.2. siêu thị đặc sản Kiên Giang và Khách Hàng khi truy cập và mua hàng trên siêu thị đặc sản Kiên Giang đồng nghĩa với việc đồng ý thực hiện mọi nghĩa vụ quy định tại Điều Khoản Và Điều Kiện này. siêu thị đặc sản Kiên Giang có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Và Điều Kiện này, tùy từng thời điểm. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật chính thức trên Website và không cần phải thông báo trước, khi Khách hàng tiếp tục thực hiện giao dịch thông qua siêu thị đặc sản Kiên Giang sau khi thay đổi Điều Khoản Và Điều Kiện mới có hiệu lực, có nghĩa là Khách Hàng chấp nhận với những thay đổi đó. Một lần nữa, siêu thị đặc sản Kiên Giang lưu ý: Khách Hàng vui lòng cập nhật thường xuyên hoặc đọc kỹ lại Điều Khoản Và Điều Kiện trước khi thực hiện giao dịch.

9.3 Nếu bất kỳ nội dung nào của các Điều Khoản Và Điều kiện này bị bất kỳ cơ quan có thẩm quyền xem là vô hiệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần, thì tính hiệu lực của các nội dung khác trong Điều Khoản Và Điều kiện này sẽ không bị ảnh hưởng.

9.4. Điều Khoản và Điều Kiện này và mọi vấn đề phát sinh trong quan hệ hợp đồng giữa siêu thị đặc sản Kiên Giang và Khách Hàng sẽ được hiểu và điều chỉnh theo quy định của luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp, khác biệt, khiếu nại phát sinh từ/hoặc liên quan đến nội dung của Điều Khoản Và Điều Kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trên tinh thần thiện chí trong vòng ba mươi (30) ngày. Nếu không thể giải quyết trong thời hạn ba mươi (30) ngày này, tranh chấp, khiếu nại trên có thể được giải quyết tại cơ quan tòa án có thẩm quyền.